Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ)

Έκδοση: 2 Ημερομηνία: 17.12.2024

Σημείωση: Η παρούσα μετάφραση των Γενικών Όρων Συναλλαγών παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς. Μόνο η πρωτότυπη γερμανική έκδοση είναι νομικά δεσμευτική.

§ 1 Συμβαλλόμενα μέρη

(1) Πάροχος του λογισμικού που προσφέρεται στη διαδικτυακή διεύθυνση plainstaff.com είναι η εταιρεία auronet GmbH με έδρα στο Mönchengladbach.

(2) Ο πάροχος προσφέρει το λογισμικό του αποκλειστικά σε επιχειρήσεις κατά την έννοια του § 14 BGB (εφεξής καλούμενες «Χρήστης»).

§ 2 Πεδίο εφαρμογής

(1) Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ) αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης και ισχύουν αποκλειστικά. Αντίθετοι ή αποκλίνοντες όροι του Χρήστη δεν αναγνωρίζονται από τον πάροχο, εκτός εάν ο πάροχος έχει συναινέσει ρητά στην ισχύ τους.

(2) Με την εγγραφή στον πάροχο, οι ΓΟΣ γνωστοποιούνται στον Χρήστη και ο Χρήστης επιβεβαιώνει την ισχύ των Γενικών Όρων Συναλλαγών. Ισχύουν συνεπώς πλήρως για τη χρήση του συμβατικού τυποποιημένου λογισμικού.

§ 3 Αντικείμενο της σύμβασης

(1) Οι παρόντες συμβατικοί όροι ρυθμίζουν την προσωρινή χρήση του συμβατικού λογισμικού PlainStaff στην τρέχουσα έκδοσή του κατά τη σύναψη της σύμβασης από τον Χρήστη.

(2) Το λογισμικό PlainStaff παρέχεται από τον πάροχο ως λύση SaaS ή Cloud. Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί το λογισμικό που είναι αποθηκευμένο και εκτελέσιμο στους διακομιστές του παρόχου ή τρίτου εξουσιοδοτημένου από αυτόν μέσω σύνδεσης στο διαδίκτυο για τη διάρκεια της σύμβασης.

(3) Η άδεια χρήσης του λογισμικού μπορεί να αποκτηθεί μόνο από επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB. Οι καταναλωτές σύμφωνα με το § 13 BGB δεν μπορούν να είναι αντισυμβαλλόμενοι.

(4) Το PlainStaff επιτρέπει την καταγραφή χρόνου εργασίας και την καταγραφή χρόνου έργου, την έγκριση αιτημάτων απουσίας καθώς και τη διαχείριση ψηφιακών φακέλων προσωπικού και έργων. Οι ψηφιακοί φάκελοι επιτρέπουν στον Χρήστη την αποθήκευση και πρόσβαση σε περιεχόμενο σχετικό με υπαλλήλους ή έργα μέχρι το συμβατικά συμφωνημένο όριο αποθήκευσης. Η αποθήκευση άλλου περιεχομένου δεν επιτρέπεται. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο του περιεχομένου για ιούς πριν από την αποθήκευση. Στο PlainStaff δεν πραγματοποιείται έλεγχος για ιούς. Η αποθήκευση πραγματοποιείται κρυπτογραφημένα σε αποκλειστικό χώρο για τον Χρήστη στο κέντρο δεδομένων. Τα αποθηκευμένα αρχεία δεν επιτρέπεται να υπερβαίνουν τα 5 GB και το μέγιστο δυνατό συνολικό μέγεθος αποθήκευσης ανέρχεται σε 5 TB.

(5) Ο Χρήστης χρησιμοποιεί το PlainStaff είτε μέσω προγράμματος περιήγησης ιστού (web browser) είτε μέσω της εφαρμογής PlainStaff στο smartphone. Επιτρέπεται η χρήση των ακόλουθων προγραμμάτων περιήγησης στην εκάστοτε τρέχουσα έκδοση που ορίζει ο κατασκευαστής:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Apple Safari

§ 4 Σύναψη σύμβασης, διάρκεια σύμβασης

(1) Η σύμβαση συνάπτεται με την εγγραφή του Χρήστη πατώντας το κουμπί «Ξεκινήστε δωρεάν» ή κουμπί με παρόμοια σήμανση μετά τη συμπλήρωση της αντίστοιχης φόρμας κράτησης. Κατά τη διαδικασία αυτή, ο Χρήστης μπορεί μέσω ευδιάκριτων συνδέσμων να λάβει γνώση

• των παρόντων ΓΟΣ και
• της Δήλωσης προστασίας δεδομένων

και λαμβάνει εν συνεχεία την αποδοχή της πρότασης σύμβασης από τον πάροχο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), με τους ΓΟΣ να επισυνάπτονται σε μορφή κειμένου.

(2) Η σύμβαση ισχύει για αόριστο χρόνο και μπορεί να καταγγελθεί από οποιοδήποτε μέρος ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

(3) Ο Χρήστης δεν έχει αξίωση για κατάλληλα, αποτελεσματικά και προσβάσιμα τεχνικά μέσα για τη διόρθωση σφαλμάτων εισαγωγής κατά την παραγγελία, την παροχή νομικών πληροφοριών στο ηλεκτρονικό εμπόριο σύμφωνα με το § 312 i παρ. 1 αρ. 2 BGB και την άμεση επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας του. Στο μέτρο που παρέχονται τέτοια μέσα ή πληροφορίες, αυτό γίνεται χωρίς αναγνώριση νομικής υποχρέωσης.

§ 5 Πληρωμή

(1) Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, οι αμοιβές για την υπηρεσία προκύπτουν από τον αντίστοιχο τιμοκατάλογο στον ιστότοπο του παρόχου. Όλες οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ και είναι καθαρές πλέον φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), εφόσον επιβάλλεται.

(2) Η καταβολή των τρεχουσών αμοιβών πραγματοποιείται μέσω του συμφωνηθέντος τρόπου πληρωμής.

(3) Εάν ο Χρήστης καθυστερήσει την πληρωμή, υποχρεούται σύμφωνα με το § 288 BGB να καταβάλει τόκους υπερημερίας και την κατ' αποκοπή αποζημίωση που ορίζεται εκεί.

(4) Εάν ο Χρήστης καταστεί υπερήμερος ως προς τις πληρωμές του, ο πάροχος μπορεί να ασκήσει δικαίωμα επίσχεσης της παροχής αποκλείοντας προσωρινά την πρόσβαση του Χρήστη στο λογισμικό. Σε αυτή την περίπτωση, ο Χρήστης εξακολουθεί να υποχρεούται στην καταβολή της αμοιβής παρά τον αποκλεισμό πρόσβασης. Εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις σύμφωνα με το § 543 BGB, ο πάροχος μπορεί επίσης να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς προειδοποίηση λόγω υπερημερίας πληρωμής.

(5) Ο πάροχος εξουσιοδοτείται να ασκήσει δικαίωμα επίσχεσης για όλες τις απαιτήσεις από την επιχειρηματική σχέση με τον Χρήστη.

(6) Κατά τη διάρκεια της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου του πρώτου μήνα της σύμβασης δεν προκύπτουν έξοδα.

§ 6 Διαθεσιμότητα του λογισμικού, ανωτέρα βία

(1) Ο πάροχος υποχρεούται να θέτει το λογισμικό στη διάθεση του Χρήστη με μέση διαθεσιμότητα 99,5% επί 365 ημέρες ανά 24 ώρες στην έξοδο του δρομολογητή (router) του κέντρου δεδομένων στο οποίο βρίσκεται ο διακομιστής με το λογισμικό («Σημείο παράδοσης»). Η παροχή του παρόχου περιλαμβάνει το λογισμικό στην τρέχουσα έκδοσή του, την υπολογιστική ισχύ που απαιτείται για τη χρήση του και τον απαιτούμενο χώρο αποθήκευσης σε διακομιστή προσβάσιμο μέσω του διαδικτύου καθώς και την υλικοτεχνική υποδομή σύνδεσης για τον Χρήστη. Ο πάροχος δεν οφείλει τη σύνδεση δεδομένων μεταξύ των συστημάτων πληροφορικής του Χρήστη και του προαναφερθέντος Σημείου παράδοσης.

(2) Ο πάροχος δικαιούται να περιορίζει προσωρινά ή να αποκλείει πλήρως τη χρήση του ιστοτόπου, ιδίως για συντήρηση, φροντίδα και βελτίωση καθώς και για άλλους λόγους που απαιτούνται για τη λειτουργία του παρόχου ή του λογισμικού. Κατά τη διαδικασία αυτή, ο πάροχος θα λαμβάνει υπόψη, στο μέτρο του δυνατού, τα μέσα συμφέροντα των χρηστών (π.χ. κατά τον καθορισμό των περιόδων συντήρησης). Σε περίπτωση επειγουσών βλαβών, ο πάροχος δικαιούται να προβαίνει στην αποκατάσταση σφαλμάτων και κατά τις κανονικές ώρες εργασίας.

(3) Ο Χρήστης οφείλει να γνωστοποιεί στον πάροχο λειτουργικές διακοπές ή βλάβες του λογισμικού όσο το δυνατόν ταχύτερα και ακριβέστερα.

(4) Εάν ο πάροχος αδυνατεί να εκτελέσει την παροχή λόγω ανωτέρας βίας, η υποχρέωση του παρόχου για εκτέλεση της παροχής αναστέλλεται για όσο διάστημα διαρκεί το κώλυμα παροχής.

§ 7 Παροχή υπηρεσιών, υποστήριξη

(1) Ο Χρήστης μπορεί να λαμβάνει βοήθεια από τον πάροχο για τη χρήση του λογισμικού (Υποστήριξη). Αυτό γίνεται αρχικά μέσω της τεκμηρίωσης στη διεύθυνση https://plainstaff.com/el/help. Επιπλέον, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με τον πάροχο τηλεφωνικά, γραπτώς ή με άλλο ηλεκτρονικό μέσο εάν έχει ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργία του λογισμικού πέραν της τεκμηρίωσης.

(2) Ο Χρήστης έχει αξίωση μόνο για τις υπηρεσίες υποστήριξης που πράγματι προσφέρονται επί του παρόντος από τον πάροχο.

(3) Ο πάροχος μπορεί να εξαρτήσει την παροχή υποστήριξης από επαρκή ταυτοποίηση του πελάτη.

(4) Στο μέτρο που ο πάροχος παρέχει ηλεκτρονική υποστήριξη, ο Χρήστης επιτρέπει στον πάροχο την πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία του συστήματός του ανά πάσα στιγμή για σκοπούς υποστήριξης. Ο πάροχος παρέχει δωρεάν την ενδεχομένως απαραίτητη σύνδεση απομακρυσμένης πρόσβασης και τη σχετική προσπάθεια. Ο Χρήστης δεν δικαιούται να εγείρει δικά του έξοδα έναντι του παρόχου που σχετίζονται με τη σύνδεση απομακρυσμένης πρόσβασης και την παροχή υποστήριξης, όπως έξοδα σύνδεσης ή διαχειριστών, δαπάνη χρόνου κ.λπ.

§ 8 Ενημερώσεις

(1) Ο πάροχος εξελίσσει συνεχώς το λογισμικό και τις υπηρεσίες του. Βελτιώσεις και ενημερώσεις του τυποποιημένου λογισμικού στο πλαίσιο των υφιστάμενων λειτουργιών και σε προσαρμογή προς τροποποιημένες νομικές και τεχνικές συνθήκες τίθενται αυτόματα και εθελοντικά στη διάθεση του Χρήστη στο πλαίσιο της παραχώρησης.

(2) Ο Χρήστης δεν έχει αξίωση για συγκεκριμένες βελτιώσεις (εφόσον το λογισμικό δεν είναι ή δεν καθίσταται ελαττωματικό) ή για συγκεκριμένη χρονική αλληλουχία μέτρων.

(3) Ειδικότερα, ο Χρήστης δεν έχει αξίωση για περαιτέρω εξελίξεις με πρόσθετες λειτουργίες, η χρήση των οποίων μπορεί να εξαρτηθεί από τον πάροχο από τροποποίηση της σύμβασης, ιδίως από προσαρμογή της αμοιβής.

§ 9 Απαγορευμένες χρήσεις

(1) Απαγορεύεται στον Χρήστη να χρησιμοποιεί το λογισμικό cloud υπερβολικά και με τρόπο που προκαλεί spam. Οφείλει να λαμβάνει όλες τις προφυλάξεις που αποκλείουν παράνομη, ανεπιθύμητη ή άλλως υπερβολική χρήση.

(2) Απαγορεύεται στον Χρήστη να μολύνει ή να ρυπαίνει το λογισμικό ή τους διακομιστές στους οποίους εκτελείται με κακόβουλο κώδικα (ιούς υπολογιστών, σκουλήκια ή δούρειους ίππους κ.λπ.) ή να επιτρέπει από αμέλεια τέτοια χρήση.

(3) Η περαιτέρω παραχώρηση, υπεκμίσθωση, υπεκχώρηση άδειας χρήσης ή άλλη μεταπώληση του λογισμικού από τον Χρήστη δεν επιτρέπεται, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά.

§ 10 Υποχρεώσεις του Χρήστη, συνεργασία

(1) Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύμβαση πλήρως και με ειλικρίνεια. Η υποχρέωση παροχής αληθών στοιχείων αφορά ιδίως την επωνυμία της εταιρείας, το όνομα και το επώνυμο, την πλήρη διεύθυνση καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας και τα τραπεζικά στοιχεία. Εάν ο Χρήστης δηλώσει αναληθή στοιχεία, ο πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς προειδοποίηση για σπουδαίο λόγο.

(2) Ο Χρήστης υποχρεούται να διατηρεί τα στοιχεία του πάντοτε επικαιροποιημένα και να γνωστοποιεί αμελλητί οποιεσδήποτε αλλαγές στον πάροχο.

(3) Ο Χρήστης λαμβάνει από τον πάροχο τα στοιχεία πρόσβασης στο λογισμικό. Τα στοιχεία πρόσβασης έχουν σκοπό να αποκλείσουν τη χρήση του φιλοξενούμενου λογισμικού από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Αυτά τα στοιχεία πρόσβασης πρέπει να προστατεύονται από τον Χρήστη έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης από τρίτους και να αλλάζουν σε τακτά χρονικά διαστήματα για λόγους ασφαλείας. Σε ψηφιακή μορφή, ο Χρήστης επιτρέπεται να αποθηκεύει ονόματα χρήστη και κωδικούς πρόσβασης μόνο με ασφαλή κρυπτογράφηση.

(4) Σε περίπτωση επανειλημμένης εσφαλμένης εισαγωγής των στοιχείων πρόσβασης, η πρόσβαση μπορεί να αποκλειστεί για την προστασία του Χρήστη. Εάν ο Χρήστης ευθύνεται για τον αποκλεισμό αυτό, ευθύνεται για τα έξοδα και τις δαπάνες του παρόχου που προκύπτουν από την επανεργοποίηση στο πλαίσιο των συμβατικά συμφωνημένων ή των συνήθων και εύλογων τοπικών εξόδων.

(5) Ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώσει αμελλητί τον πάροχο εάν λάβει γνώση ότι τρίτοι έχουν πρόσβαση στα στοιχεία πρόσβασής του ή έχουν αποκτήσει με άλλον τρόπο πρόσβαση στο προφίλ χρήστη του. Εάν ο Χρήστης δεν ειδοποιήσει αμελλητί τον πάροχο, υποχρεούται να αποζημιώσει τον πάροχο για τη ζημία που προκύπτει από αυτό.

(6) Ο πάροχος δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του Χρήστη στον διακομιστή υπό την ευθύνη του παρόχου και τακτικά σε εξωτερικό διακομιστή αντιγράφων ασφαλείας.

§ 11 Εγγύηση

(1) Ο πάροχος παρέχει εγγύηση για το λογισμικό σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατωτέρω. Ο πάροχος παρέχει την εγγύηση μόνο στο πλαίσιο των ιδιοτήτων του λογισμικού που προσφέρει και περιγράφει. Ο πάροχος δεν εγγυάται ότι το λογισμικό ανταποκρίνεται στα συμφέροντα ή στις λειτουργικές ιδιαιτερότητες του Χρήστη, εκτός εάν συντρέχει σχετικό συμβουλευτικό ή άλλο πταίσμα του παρόχου.

(2) Αποκλείεται οποιαδήποτε αντικειμενική ευθύνη (άνευ πταίσματος) κατά το § 536a BGB του παρόχου για αρχικά ελαττώματα. Για αρχικά ελαττώματα ο πάροχος ευθύνεται μόνο εάν γνώριζε ή όφειλε να γνωρίζει το εν λόγω ελάττωμα και δεν ενημέρωσε σχετικά τον Χρήστη.

(3) Ο Χρήστης δεν έχει αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων εάν το λογισμικό δεν λειτουργεί σωστά επειδή ο Χρήστης το χρησιμοποιεί υπό μη συμφωνημένες συνθήκες χρήσης ή σε μη συμφωνημένο περιβάλλον συστήματος ή άλλως κατά παράβαση του § 3 της παρούσας σύμβασης ή το έχει τροποποιήσει δυσμενώς ο ίδιος ή μέσω τρίτων.

(4) Ο Χρήστης υποχρεούται να αναφέρει τυχόν ελαττώματα με κατανοητό και λεπτομερή τρόπο. Κατά τη διαδικασία αυτή, ο Χρήστης οφείλει να αναφέρει ιδίως τα βήματα εργασίας που οδήγησαν στην εμφάνιση του ελαττώματος, τον τρόπο εκδήλωσης καθώς και τις επιπτώσεις του ελαττώματος.

(5) Εάν ο Χρήστης αναφέρει ελάττωμα παρόλο που ευθύνεται ο ίδιος για τη δυσλειτουργία, ο πάροχος δικαιούται να χρεώσει στον Χρήστη τα έξοδα για την παρασχεθείσα υποστήριξη σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές συμβουλευτικής του παρόχου (διαθέσιμες στη διεύθυνση https://plainstaff.com/el/stundensaetze), επικουρικά βάσει των συνήθων και εύλογων εξόδων για μια τέτοια υπηρεσία υποστήριξης.

(6) Η αποκατάσταση των ελαττωμάτων πραγματοποιείται εντός των ωρών εργασίας του παρόχου μέσω δωρεάν διόρθωσης του λογισμικού. Για τον σκοπό αυτό, ο πάροχος διαθέτει εύλογη προθεσμία.

(7) Ο Χρήστης υποχρεούται να υποστηρίζει τον πάροχο σε εύλογο βαθμό κατά την αποκατάσταση ελαττωμάτων.

(8) Οι αξιώσεις του Χρήστη λόγω πραγματικών ή νομικών ελαττωμάτων παραγράφονται σε ένα έτος από την παράδοση του λογισμικού. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πάροχος έδρασε με δόλο ή βαριά αμέλεια ή εάν από το ελάττωμα προκλήθηκε βλάβη στη ζωή, στο σώμα, στην ελευθερία ή στην υγεία του Χρήστη.

§ 12 Πνευματικά δικαιώματα του παρόχου, άδειες

(1) Ο πάροχος παραχωρεί στον Χρήστη για τη διάρκεια της σύμβασης το μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και μη δυνάμενο να υπεκχωρηθεί δικαίωμα χρήσης του συμβατικού λογισμικού.

(2) Εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο, απαγορεύεται ιδίως στον Χρήστη:

• να μεταφράζει, να επεξεργάζεται, να αναμιγνύει ή άλλως να τροποποιεί το λογισμικό· αυτό ισχύει και για τη σχετική τεκμηρίωση,
• να αποσυμπιέζει (decompile), να μιμείται ή να υποβάλλει το λογισμικό σε αντίστροφη μηχανική (reverse engineering),
• να αναπαράγει το λογισμικό ή την τεκμηρίωση, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για τη συμβατική μισθωτική χρήση,
• να αφαιρεί, να τροποποιεί ή να καθιστά δυσανάγνωστα εμπορικά σήματα λογισμικού, σημειώσεις πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλες ενδείξεις προστασίας δικαιωμάτων του παρόχου.

(3) Τα δεδομένα του Χρήστη που καταγράφονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και παράγονται από το λογισμικό αποθηκεύονται στους διακομιστές του παρόχου. Ο Χρήστης παραμένει ο μόνος κύριος των δεδομένων. Υπό την έννοια αυτή, ο πάροχος είναι μόνο εκτελών την επεξεργασία.

§ 13 Προστασία δεδομένων

(1) Για τη σύμβαση συλλέγονται συμβατικά δεδομένα σύμφωνα με το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (π.χ. όνομα, διεύθυνση και διεύθυνση email, ενδεχομένως χρησιμοποιηθείσες υπηρεσίες και όλα τα άλλα δεδομένα που διαβιβάζονται ηλεκτρονικά ή για αποθήκευση και είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης), στο μέτρο που είναι απαραίτητα για τη θεμελίωση, τη διαμόρφωση του περιεχομένου ή την τροποποίηση της παρούσας σύμβασης.

(2) Τα συμβατικά δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτους μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης (σύμφωνα με το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ), αυτό ανταποκρίνεται στο υπέρτερο έννομο συμφέρον για αποτελεσματική παροχή (σύμφωνα με το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ) ή υπάρχει συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων (σύμφωνα με το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ) ή άλλη νόμιμη άδεια. Τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε χώρα εκτός της ΕΕ, εκτός εάν έχει διαπιστωθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή συγκρίσιμο επίπεδο προστασίας δεδομένων όπως στην ΕΕ, υπάρχει σχετική συγκατάθεση ή έχουν συμφωνηθεί οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες με τον τρίτο πάροχο.

(3) Τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν ανά πάσα στιγμή και δωρεάν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τα αποθηκευμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Μπορούν ανά πάσα στιγμή να ζητήσουν διόρθωση ανακριβών δεδομένων (και μέσω συμπλήρωσης) καθώς και περιορισμό της επεξεργασίας τους ή διαγραφή των δεδομένων τους. Αυτό ισχύει ιδίως εάν ο σκοπός της επεξεργασίας έχει εκλείψει, εάν ανακλήθηκε απαιτούμενη συγκατάθεση και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση, ή εάν η επεξεργασία δεδομένων είναι παράνομη. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα διορθώνονται, θα δεσμεύονται ή θα διαγράφονται άμεσα εντός του νόμιμου πλαισίου. Υφίσταται ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης που δόθηκε για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό μπορεί να γίνει με άτυπη ειδοποίηση, π.χ. μέσω email. Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιήθηκε μέχρι τότε. Μπορεί να ζητηθεί η διαβίβαση των συμβατικών δεδομένων σε μηχαναγνώσιμο μορφότυπο. Εφόσον εκφράζονται φόβοι για παραβίαση δικαιωμάτων από την επεξεργασία δεδομένων, μπορεί να υποβληθεί καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

(4) Τα δεδομένα παραμένουν αποθηκευμένα καταρχήν μόνο για όσο διάστημα απαιτείται από τον σκοπό της εκάστοτε επεξεργασίας δεδομένων. Περαιτέρω αποθήκευση λαμβάνεται υπόψη κυρίως εάν εξακολουθεί να είναι απαραίτητη για τη δικαστική επιδίωξη αξιώσεων ή από έννομα συμφέροντα ή εάν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης των δεδομένων (π.χ. φορολογικές προθεσμίες τήρησης αρχείων, προθεσμία παραγραφής).

(5) Ο Χρήστης επιτρέπει στον πάροχο να αναπαράγει τα δεδομένα που εισάγονται από τον Χρήστη στο μέτρο που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των οφειλόμενων υπηρεσιών από την παρούσα σύμβαση. Ο πάροχος δικαιούται επίσης να αποθηκεύει τα δεδομένα σε σύστημα εφεδρείας ή σε ξεχωριστό εφεδρικό κέντρο δεδομένων. Για την αποκατάσταση βλαβών, ο πάροχος δικαιούται επιπλέον να προβαίνει σε αλλαγές στη δομή των δεδομένων ή στη μορφή των δεδομένων.

§ 14 Διαμεσολάβηση

(1) Σε περίπτωση διαφορών που προκύπτουν από την επιχειρηματική σχέση μεταξύ παρόχου και Χρήστη, τα μέρη υποχρεούνται να επιδιώκουν φιλική επίλυση. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, δεσμεύονται, πριν από την προσφυγή στη δικαιοσύνη, να επιλύσουν τις διαφορές τους μέσω διαμεσολάβησης. Η δυνατότητα λήψης ασφαλιστικών μέτρων παραμένει ανεπηρέαστη.

(2) Εάν ένα μέρος ζητήσει διαμεσολάβηση από το άλλο μέρος, και τα δύο μέρη υποχρεούνται να συμφωνήσουν σε έναν διαμεσολαβητή εντός οκτώ ημερών. Εάν η συμφωνία αυτή δεν επιτευχθεί εμπρόθεσμα, ένας δικηγόρος-διαμεσολαβητής – επιλεγόμενος κατά προτεραιότητα μεταξύ εκείνων που προσφέρουν διαδικτυακή διαμεσολάβηση – ορίζεται δεσμευτικά για τα μέρη κατόπιν αιτήματος ενός εκ των μερών από τον Πρόεδρο του Δικηγορικού Συλλόγου ή έναν εκπρόσωπό του στην έδρα του παρόχου. Αυτός είναι επίσης ο τόπος της διαμεσολάβησης, εκτός εάν το προεδρείο του συλλόγου προτείνει διαδικτυακή διαμεσολάβηση. Η γλώσσα της διαμεσολάβησης είναι η γερμανική, εκτός εάν όλοι οι συμμετέχοντες συμφωνήσουν σε άλλη γλώσσα.

(3) Η προσφυγή στη δικαιοσύνη (ή σε εναλλακτικά συμφωνηθείσα διαιτησία, κατά περίπτωση) επιτρέπεται μόνο αφού η διαμεσολάβηση αποτύχει επειδή (α) τα μέρη κηρύσσουν ομόφωνα τη λήξη της διαμεσολάβησης, (β) μετά την πρώτη συνεδρία διαμεσολάβησης ένα μέρος αρνείται περαιτέρω διαπραγματεύσεις, (γ) ο διαμεσολαβητής κηρύσσει τη διαμεσολάβηση άκαρπη ή (δ) δεν επιτευχθεί συμφωνία εντός 3 μηνών από την έναρξη της πρώτης συνεδρίας διαμεσολάβησης, εκτός εάν τα μέρη παρατείνουν την προθεσμία ομόφωνα.

(4) Τα έξοδα μιας ανεπιτυχούς διαμεσολάβησης βαρύνουν τα μέρη εσωτερικά κατά το ήμισυ έναντι του διαμεσολαβητή. Ανεξάρτητα από αυτή τη ρύθμιση έναντι του διαμεσολαβητή, τα μέρη παραμένουν ελεύθερα να ζητήσουν την απόδοση αυτών των εξόδων και των εξόδων τυχόν συνοδευτικής νομικής συμβουλευτικής ως δικαστικά έξοδα σε μεταγενέστερη διαδικασία, ισχύουσας τότε της αντίστοιχης απόφασης επί της διαφοράς. Εάν επιτευχθεί συμφωνία, ισχύει η ρύθμιση εξόδων που συμφωνήθηκε σε αυτήν.

§ 15 Δωσιδικία, εφαρμοστέο δίκαιο

(1) Τόπος εκπλήρωσης είναι η έδρα του παρόχου.

(2) Για όλες τις παρούσες και μελλοντικές απαιτήσεις από την επιχειρηματική σχέση με Χρήστη που είναι έμπορος κατά την έννοια του § 14 BGB, αποκλειστική δωσιδικία έχει η έδρα του παρόχου. Η ίδια δωσιδικία ισχύει εάν ο Χρήστης δεν έχει γενική δωσιδικία στη Γερμανία, μεταφέρει την κατοικία ή τη συνήθη διαμονή του εκτός Γερμανίας μετά τη σύναψη της σύμβασης ή εάν η κατοικία ή η συνήθης διαμονή του δεν είναι γνωστή κατά τον χρόνο άσκησης της αγωγής. Ωστόσο, ο πάροχος δικαιούται ανά πάσα στιγμή να ενάγει τον Χρήστη και στην επιχειρηματική του έδρα ή σε οποιαδήποτε άλλη νόμιμη δωσιδικία.

(3) Για όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών ισχύει αποκλειστικά το γερμανικό δίκαιο.