Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Versión: 2 Fecha: 17.12.2024

Nota: Esta traducción de las Condiciones Generales de Contratación se proporciona únicamente con fines informativos. Solo la versión original en alemán es legalmente vinculante.

§ 1 Partes del contrato

(1) El proveedor del software ofrecido en la dirección de Internet plainstaff.com es auronet GmbH, con domicilio social en Mönchengladbach.

(2) El proveedor ofrece su software exclusivamente a empresas en el sentido del § 14 del BGB (en adelante denominadas «Usuario»).

§ 2 Ámbito de aplicación

(1) Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) forman parte del contrato y se aplican de forma exclusiva. El proveedor no reconoce condiciones del Usuario que entren en conflicto o difieran de las CGC del proveedor, a menos que el proveedor haya aceptado expresamente su validez.

(2) Con el registro ante el proveedor, se ponen en conocimiento del Usuario las CGC y el Usuario confirmará la validez de las Condiciones Generales. Por lo tanto, se aplican de forma exhaustiva al uso del software estándar objeto del contrato.

§ 3 Objeto del contrato

(1) Estas condiciones contractuales regulan el uso temporal por parte del Usuario del software PlainStaff objeto del contrato en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

(2) El proveedor proporciona el software PlainStaff como solución SaaS o en la nube. El Usuario puede utilizar el software ejecutable y almacenado en los servidores del proveedor o de un tercero comisionado por este a través de una conexión a Internet durante la vigencia del contrato.

(3) La licencia del software solo puede ser adquirida por empresarios en el sentido del § 14 del BGB. Los consumidores según el § 13 del BGB no pueden ser partes contratantes.

(4) PlainStaff permite el control horario y el control de tiempo de proyectos, la aprobación de solicitudes de ausencia, así como la gestión de expedientes digitales del empleado y de proyectos. Los expedientes digitales permiten al Usuario almacenar y acceder a contenidos relacionados con empleados o proyectos hasta el límite de almacenamiento acordado contractualmente. No está permitido almacenar otros contenidos. El Usuario es responsable de revisar los contenidos en busca de virus antes de almacenarlos. En PlainStaff no se realiza ningún escaneo de virus. El almacenamiento se realiza de forma cifrada en un área reservada para el Usuario en el centro de datos. Los archivos almacenados no deben superar los 5 GB de tamaño y la capacidad total máxima posible de almacenamiento es de 5 TB.

(5) El Usuario utiliza PlainStaff a través de un navegador web o de la app PlainStaff en el teléfono móvil. Se pueden utilizar los siguientes navegadores web, cada uno en la versión actual especificada por el fabricante:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Apple Safari

§ 4 Celebración del contrato, duración del contrato

(1) El contrato se perfecciona mediante el registro del Usuario al pulsar el botón «Empezar gratis» o un botón con una indicación similar después de completar el formulario de reserva correspondiente. Al hacerlo, el Usuario puede tomar conocimiento de

• estas CGC y
• la Política de privacidad

a través de enlaces claramente visibles en cada caso y, en su caso, recibe posteriormente la aceptación de su oferta contractual por parte del proveedor por correo electrónico, adjuntándose las CGC en formato de texto.

(2) El contrato se celebra por tiempo indefinido y puede ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento y sin previo aviso.

(3) El Usuario no tiene derecho a medios técnicos adecuados, eficaces y accesibles para corregir errores de entrada en el pedido, a la facilitación de información legal en el comercio electrónico según el § 312 i párr. 1 n.º 2 del BGB ni a una confirmación inmediata de la recepción de su pedido. En la medida en que se proporcionen tales medios o información, se realiza sin reconocimiento de ninguna obligación legal.

§ 5 Pago

(1) A menos que se acuerde individualmente lo contrario, las tarifas del servicio resultan de la lista de precios respectiva en el sitio web del proveedor. Todos los precios se indican en euros y se entienden netos más el impuesto sobre el valor añadido (IVA), si corresponde.

(2) El pago de las remuneraciones periódicas se realiza a través del método de pago acordado.

(3) Si el Usuario incurre en mora en el pago, está obligado, según el § 288 del BGB, a pagar intereses de demora y la indemnización a tanto alzado allí regulada.

(4) Si el Usuario se retrasa en sus pagos, el proveedor puede ejercer el derecho de retención del servicio bloqueando temporalmente el acceso del Usuario al software. En este caso, el Usuario sigue obligado al pago de la tarifa a pesar del acceso bloqueado. Si se cumplen los requisitos legales según el § 543 del BGB, el proveedor también puede rescindir el contrato sin previo aviso debido a la mora en el pago.

(5) El proveedor está facultado para ejercer un derecho de retención por todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial con el Usuario.

(6) Durante la fase de prueba gratuita del primer mes de contrato, no se incurre en ningún coste.

§ 6 Disponibilidad del software, fuerza mayor

(1) El proveedor está obligado a poner el software a disposición del Usuario con una disponibilidad media del 99,5 % durante 365 días de 24 horas cada uno en la salida del router del centro de datos en el que se encuentra el servidor con el software («Punto de entrega»). El servicio del proveedor incluye el software en su versión actual, la potencia de cálculo necesaria para su uso y el espacio de almacenamiento requerido en un servidor accesible a través de Internet, además de la logística de conexión para el Usuario. El proveedor no adeuda la conexión de datos entre los sistemas informáticos del Usuario y el Punto de entrega recién definido.

(2) El proveedor tiene derecho a limitar temporalmente o bloquear por completo el uso del sitio, en particular para el mantenimiento, conservación y mejora, así como por otras razones necesarias para los procesos operativos del proveedor o del software. Al hacerlo, el proveedor tendrá en cuenta, en la medida de lo posible, los intereses medios de los usuarios (por ejemplo, al determinar las ventanas de mantenimiento). En caso de incidencias urgentes, el proveedor también está autorizado a solucionar fallos durante el horario comercial normal.

(3) El Usuario debe comunicar al proveedor los fallos o interrupciones en el funcionamiento del software de la forma más rápida y precisa posible.

(4) Si el proveedor no puede prestar el servicio debido a causas de fuerza mayor, la obligación del proveedor de prestar el servicio se suspende mientras persista el impedimento para el cumplimiento.

§ 7 Prestación de servicios, soporte

(1) El Usuario puede obtener ayuda del proveedor para el manejo del software (Soporte). Esto se realiza en primer lugar a través de la documentación en https://plainstaff.com/es/help. Además, el Usuario puede ponerse en contacto con el proveedor por teléfono, por escrito o por otros medios electrónicos si tiene preguntas sobre el uso y las funciones del software que vayan más allá de la documentación.

(2) El Usuario solo tiene derecho a los servicios de soporte ofrecidos de forma efectiva y actual por el proveedor.

(3) El proveedor puede supeditar la prestación del servicio de soporte a una autenticación suficiente del cliente.

(4) En la medida en que el proveedor proporcione soporte electrónico, el Usuario permite al proveedor el acceso a todos los componentes de su sistema en cualquier momento con fines de soporte. El proveedor proporciona de forma gratuita una conexión de acceso remoto que pueda ser necesaria y el esfuerzo asociado a ella. El Usuario no tiene derecho a reclamar al proveedor costes propios derivados de la conexión de acceso remoto y de la prestación del soporte, tales como costes de conexión o de administradores, tiempo invertido, etc.

§ 8 Actualizaciones

(1) El proveedor desarrolla continuamente el software y sus servicios. Las mejoras y actualizaciones del software estándar en el marco de las funcionalidades existentes y en adaptación a las cambiantes condiciones jurídicas y técnicas se ponen a disposición del Usuario de forma voluntaria y automática en el marco de la cesión.

(2) El Usuario no tiene derecho a mejoras específicas (a menos que el software sea o pase a ser defectuoso) ni a un calendario específico de medidas.

(3) En particular, el Usuario no tiene derecho a desarrollos posteriores con funciones adicionales; su uso puede estar supeditado por el proveedor a una modificación del contrato, en particular a un ajuste de la remuneración.

§ 9 Usos prohibidos

(1) Queda prohibido al Usuario utilizar el software en la nube de forma excesiva y mediante el envío masivo no deseado (spam). Debe tomar todas las precauciones necesarias para excluir un uso ilícito, abusivo o de cualquier otro modo excesivo.

(2) Queda prohibido al Usuario infectar o contaminar el software o los servidores en los que se ejecuta con código malicioso (virus informáticos, gusanos o troyanos, etc.) o permitir negligentemente dicho uso.

(3) No está permitida la cesión, subarrendamiento, sublicencia o cualquier otra reventa del software por parte del Usuario, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.

§ 10 Obligaciones del Usuario, cooperación

(1) El Usuario está obligado a facilitar los datos necesarios para el contrato de forma completa y verídica. La obligación de proporcionar información verídica se refiere en particular a la razón social de la empresa, el nombre y los apellidos, la dirección completa, así como los datos de contacto y bancarios. Si el Usuario proporciona información falsa, el proveedor puede rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada.

(2) El Usuario está obligado a mantener sus datos actualizados en todo momento y a comunicar de inmediato cualquier cambio al proveedor.

(3) El Usuario recibe del proveedor los datos de acceso al software. Los datos de acceso tienen como finalidad impedir el uso del software alojado por parte de personas no autorizadas. El Usuario debe proteger estos datos de acceso contra el acceso no autorizado de terceros y cambiarlos a intervalos regulares por motivos de seguridad. En formato digital, el Usuario solo puede almacenar nombres de usuario y contraseñas de forma cifrada y segura.

(4) En caso de introducir repetidamente datos de acceso erróneos, el acceso puede bloquearse para proteger al Usuario. Si el Usuario es responsable de este bloqueo, responderá de los costes y gastos ocasionados al proveedor por el desbloqueo en el marco de los costes acordados contractualmente o los habituales y razonables.

(5) El Usuario está obligado a informar de inmediato al proveedor en caso de tener conocimiento de que terceros tienen acceso a sus datos de acceso o han accedido de otro modo a su perfil de usuario. Si el Usuario no notifica de inmediato al proveedor, está obligado a indemnizar al proveedor por los daños y perjuicios derivados.

(6) El proveedor realiza copias de seguridad de los datos del Usuario en el servidor bajo su responsabilidad y periódicamente en un servidor de copia de seguridad externo.

§ 11 Garantía

(1) El proveedor ofrece garantía para el software de conformidad con las disposiciones legales aplicables, a menos que se estipule lo contrario a continuación. El proveedor solo ofrece la garantía en el marco de las propiedades del software ofrecido y descrito por él. El proveedor no garantiza que el software responda a los intereses o particularidades operativas del Usuario, a menos que exista un asesoramiento erróneo u otra culpa imputable al proveedor.

(2) Queda excluida cualquier responsabilidad objetiva según el § 536a del BGB del proveedor por defectos iniciales. El proveedor solo responde por defectos iniciales si conocía o debía haber conocido dicho defecto y no informó debidamente al Usuario.

(3) El Usuario no tiene ningún derecho derivado de defectos si el software no funciona correctamente porque el Usuario lo utiliza en condiciones de uso no acordadas o en un entorno de sistema no acordado o de cualquier otro modo en violación del § 3 de este contrato, o si lo ha modificado perjudicialmente por sí mismo o por mediación de terceros.

(4) El Usuario está obligado a notificar cualquier defecto de forma comprensible y detallada. Al hacerlo, el Usuario debe indicar en particular los pasos de trabajo que llevaron a la aparición del defecto, la forma de manifestación y los efectos del defecto.

(5) Si el Usuario notifica un defecto a pesar de ser él mismo responsable del fallo de funcionamiento, el proveedor tiene derecho a cobrar al Usuario los costes del soporte prestado según los precios de consultoría del proveedor vigentes en ese momento (disponibles en https://plainstaff.com/es/stundensaetze), subsidiariamente sobre la base de los costes habituales y razonables para dicho servicio de soporte.

(6) La subsanación de defectos se realiza dentro del horario comercial del proveedor mediante la corrección gratuita del software. El proveedor dispone para ello de un plazo razonable.

(7) El Usuario está obligado a asistir al proveedor en una medida razonable en la subsanación de defectos.

(8) Las reclamaciones del Usuario por defectos materiales o jurídicos prescriben al cabo de un año desde la entrega del software. Esto no se aplica si el proveedor actuó con dolo o negligencia grave, o si el defecto causó daños a la vida, el cuerpo, la libertad o la salud del Usuario.

§ 12 Derechos de autor del proveedor, licencias

(1) El proveedor concede al Usuario, durante la vigencia del contrato, el derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable de utilizar el software objeto del contrato.

(2) Salvo que esté legalmente permitido, se prohíbe expresamente al Usuario:

• traducir, editar, combinar o modificar de cualquier otro modo el software; esto también se aplica a la documentación asociada,
• descompilar, imitar o someter el software a ingeniería inversa,
• reproducir el software o la documentación, en la medida en que no sea necesario para el uso de alquiler conforme al contrato,
• retirar, modificar u ocultar marcas de software, derechos de autor u otros avisos de derechos de propiedad del proveedor.

(3) Los datos del Usuario registrados, procesados y generados por el software se almacenan en los servidores del proveedor. El Usuario sigue siendo el único propietario de los datos. A este respecto, el proveedor actúa únicamente como encargado del tratamiento.

§ 13 Protección de datos

(1) Para el contrato se recaban datos contractuales conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (por ejemplo, nombre, dirección y dirección de correo electrónico, en su caso servicios utilizados y todos los demás datos transmitidos electrónicamente o para su almacenamiento que sean necesarios para la ejecución del contrato), en la medida en que sean necesarios para la formalización, diseño del contenido o modificación de este contrato.

(2) Los datos contractuales solo se transmitirán a terceros en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato (según el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD), cuando ello responda a un interés primordial en una prestación eficaz (según el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o se cuente con el consentimiento del interesado (según el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) u otra autorización legal. Los datos no se transmitirán a ningún país fuera de la UE, salvo que la Comisión de la UE haya determinado un nivel de protección de datos comparable al de la UE, se cuente con un consentimiento al respecto o se hayan acordado cláusulas contractuales tipo con el proveedor tercero.

(3) Los interesados pueden solicitar en cualquier momento y de forma gratuita información sobre los datos personales almacenados sobre ellos. Pueden solicitar en todo momento la rectificación de datos inexactos (incluso mediante complementación), así como la limitación de su tratamiento o la supresión de sus datos. Esto se aplica en particular si la finalidad del tratamiento ha finalizado, se ha revocado un consentimiento necesario y no existe otra base jurídica, o el tratamiento de datos es ilícito. Los datos personales serán entonces inmediatamente rectificados, bloqueados o suprimidos dentro del marco legal. Existe en todo momento el derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Esto se puede realizar mediante notificación informal, p. ej. por correo electrónico. La revocación no afectará a la licitud del tratamiento de datos efectuado hasta ese momento. Se puede solicitar la transmisión de los datos contractuales en formato legible por máquina. En la medida en que se tema una vulneración de derechos por el tratamiento de datos, se puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

(4) Los datos generalmente solo se conservan durante el tiempo que exija la finalidad del tratamiento de datos correspondiente. Una conservación más prolongada procede principalmente si sigue siendo necesaria para el ejercicio de acciones legales o por intereses legítimos, o si existe una obligación legal de conservar los datos (p. ej., plazos de conservación fiscal, plazo de prescripción).

(5) El Usuario permite al proveedor reproducir los datos introducidos por el Usuario en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios adeudados en virtud de este contrato. El proveedor también está facultado para almacenar los datos en un sistema de respaldo o en un centro de datos de respaldo independiente. Para solucionar incidencias, el proveedor está facultado además para realizar cambios en la estructura o en el formato de los datos.

§ 14 Mediación

(1) En caso de litigios derivados de la relación comercial entre el proveedor y el Usuario, las partes están obligadas a buscar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, se comprometen, antes de recurrir a los tribunales, a dirimir sus diferencias en un procedimiento de mediación. No se verá afectada la posibilidad de solicitar medidas cautelares urgentes.

(2) Si una de las partes solicita una mediación a la otra, ambas partes están obligadas a ponerse de acuerdo sobre un mediador en un plazo de ocho días. Si no se alcanza este acuerdo dentro del plazo, a petición de una de las partes, el presidente del Colegio de Abogados o uno de sus representantes en el domicilio social del proveedor designará con carácter vinculante a un abogado mediador, debiéndose elegir prioritariamente aquellos que ofrezcan mediación online. Este es también el lugar de la mediación, a menos que la presidencia del colegio proponga una mediación online. El idioma de la mediación es el alemán, a menos que todos los participantes acuerden otro idioma.

(3) La vía judicial (o un procedimiento de arbitraje acordado alternativamente, si procede) solo será admisible una vez que la mediación haya fracasado porque (a) las partes declaran de mutuo acuerdo la finalización de la mediación, (b) tras la primera sesión de mediación una de las partes se niega a continuar las negociaciones, (c) el mediador declara fallida la mediación o (d) no se alcanza un acuerdo en un plazo de 3 meses desde el inicio de la primera sesión de mediación, a menos que las partes prorroguen dicho plazo de mutuo acuerdo.

(4) Los costes de una mediación infructuosa serán asumidos a partes iguales por las partes frente al mediador a nivel interno. Sin perjuicio de esta norma respecto al mediador, las partes son libres de reclamar el reembolso de estos costes y los del eventual asesoramiento legal como costas judiciales en un proceso posterior, rigiendo entonces la resolución del litigio correspondiente. Si se llega a un acuerdo, se aplicará la regulación de costes acordada.

§ 15 Fuero jurisdiccional, legislación aplicable

(1) El lugar de cumplimiento es el domicilio social del proveedor.

(2) Para todas las reclamaciones presentes y futuras derivadas de la relación comercial con un Usuario que sea empresario en el sentido del § 14 del BGB, el fuero exclusivo será la sede comercial del proveedor. El mismo fuero se aplicará si el Usuario no tiene fuero general en Alemania, traslada su domicilio o residencia habitual fuera de Alemania con posterioridad a la celebración del contrato o si se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento de interponer la demanda. No obstante, el proveedor está facultado en todo momento para demandar al Usuario en su sede comercial o en cualquier otro fuero legalmente admisible.

(3) Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica exclusivamente el derecho alemán.